Kakaotalk备份照片和恢复聊天记录说明

  1. 2有没有办法备份照片和视频？

    只能备份文本（超过 1,000 个字符的消息除外。） 


    请单独保存聊天中的重要照片和视频。 

  2. 3恢复聊天记录有期限吗？

    您最多可以在备份后 14 天内恢复聊天记录。 14 天后将无法恢复。

  3. 4我注册 KakaoTalk 时没有恢复聊天记录。有什么办法可以恢复它吗？

    如果您已注册 KakaoTalk 且未恢复聊天记录，请删除 KakaoTalk 应用程序并重新安装。 

    如果您已经准备好备份，则可以在注册时恢复聊天记录。 


    * 请注意，从备份聊天记录之日起，您只有 14 天的时间将其恢复到 KakaoTalk。 14天后就太晚了。 

  4. 5我已经备份了聊天记录，但在注册 KakaoTalk 时没有看到恢复页面。
    如果出现以下情况，您可能看不到“恢复”页面：

    （1）您未提前备份数据；
    (2) 您已注销KakaoTalk或删除您的Kakao账户；
    (3) 您已重新安装KakaoTalk并验证了您的电话号码，但未使用之前的Kakao账户登录，因此您已被视为注册为新用户。

    请注意，在上面列出的情况下，无法恢复之前的聊天数据。
  5. 6我忘记了为备份聊天记录而设置的密码。

    如果您忘记密码，您将无法恢复聊天记录。